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“六连冠”!罗湖区政府门户网站获中国政府网站绩效评估第一
时间:2021-12-18

  12月16日,2021年数字政府服务能力评估暨第二十届政府网站绩效评估结果发布,罗湖区政府门户网站(罗湖政府在线)再次获评中国政府网站绩效评估(区县全国第一的区县级单位。公开中心与区政务服务数据管理局联合推出的“深圳市罗湖区:‘反向办’政务服务新模式——从‘人找服务’到‘服务找人’”

  据了解,中国政府网站绩效评估由工业和信息化部软件与集成电路促进中心(中国软件评测中心)主办,从2002年至2021年连续举办了二十届。2021年绩效评估采用综合采样、交叉验证、汇总分析、专家打分等方式,对政府网站信息发布、政策解读、数据开放、办事服务、互动交流、集约共享、功能设计、运维保障、优秀案例共9大项指标进行评估。罗湖区政府门户网站以政务公开规范、管理保障精细、服务属性突出、解读回应高效等优势,在全国460个参评区县级单位中获得最高分92分。

  为何取得如此优异成绩?罗湖区聚焦企业群众需求,对标先进,立足公开、强化便民、保障高效,着力提升政府网站的精细化管理和智能化应用水平,为公众提供更加精准便捷的“标准化公开+个性化服务”。

  在推进精细化管理上,罗湖区全新修订《罗湖区政务公开工作暂行规定》等“1+4文件”,巩固“区、街道、社区”三层级政务公开服务体系,细化政务信息公开工作机制要求,形成区政务公开中心统筹建设管理、区政务服务数据管理局技术安防联动、各部门内容更新保障的闭环责任框架。强化内容发布审核,健全日常管理与应急响应,网站管理工作责任到人,第一时间解决各类问题,保障网站运行稳定有序。

  罗湖区还坚持智慧运行,持续深化政务公开标准化规范化试点成果,在全省率先发布本级政务公开事项标准目录,推出“群众关切事项目录”,同步发布、动态调整并配合做好重点解读,群众获取政策更方便、办事更清晰。以广东省政府网站集约化迁移为契机,精简栏目层级,删除合并栏目1024个,优化 640 个,层级由6个缩减至3个,保障一站发布全渠道运用。打通政府网站与政府办公系统数据链路,让主动公开信息从起草办理、审批流转到网站公开智能畅通,并实现全流程分层级的提醒预警,促进信息制作、保存、审查、公开全周期规范管理。大数据精准定位“应享未享”服务人群,打造政务公开+服务“反向办”政务服务新模式,实现从“人找服务”到“服务找人”。

  不仅如此,罗湖从群众需求和关切出发,不断健全发布、解读、回应、监督全链条服务,推动网站办实事有创新。2016年以来,先后推出群众关切事项目录清单、重点办事服务指引、场景式服务公开、全网站跨域一号登录、可定制的“个性主页”用户空间、便民公共服务地图、政府网站知识图谱、“搜索即服务”等便民创新运用。100%督促落实办理“《人民网》地方领导留言板”“领导信箱”“业务咨询”“征集调查”等4个栏目共计23605封留言来信,积极回应群众关切,推动解决实际问题,提升基层治理能力。返回搜狐,查看更多


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